KÖPVILLKOR – OPTIMAPRINT AB

Senast uppdaterad: 18 Juni 2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från OptimaPrint AB, org.nr 559518-8102, nedan kallat ”OptimaPrint”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

Villkoren gäller köp via vår webbshop samt, i tillämpliga delar, beställningar som görs genom offert, e-post eller annan direkt kontakt med oss.

För konsumenter gäller svensk tvingande konsumentlagstiftning. Bestämmelser i dessa villkor begränsar inte de rättigheter som en konsument har enligt sådan lagstiftning.

För företag, föreningar och andra juridiska personer gäller dessa villkor tillsammans med vad som särskilt avtalats i exempelvis offert, orderbekräftelse eller annat skriftligt avtal.

1. BESTÄLLNING OCH AVTAL

När en beställning görs via vår webbshop skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

Vid beställningar via offert, e-post eller annan direkt kontakt gäller den offert, orderbekräftelse, det korrektur och de övriga villkor som parterna skriftligen har kommit överens om tillsammans med dessa köpvillkor.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis uppenbart felaktigt pris, tekniskt fel, felaktig lagerinformation, misstanke om bedrägeri eller om beställningen av annan anledning inte kan genomföras.

Om en beställning behöver ändras efter att den har lagts ska kunden kontakta oss så snart som möjligt. För kundanpassade produkter kan en ändring eller annullering inte alltid göras efter att produktionen har påbörjats.

2. PRISER OCH BETALNING

Priser anges i svenska kronor (SEK).

För försäljning till konsument anges priser inklusive moms där detta krävs enligt lag. Vid försäljning till företag kan priser anges exklusive moms. Det ska framgå i samband med erbjudandet eller beställningen om moms ingår.

Eventuell frakt och andra tillämpliga kostnader framgår innan beställningen slutförs eller anges i offert/orderbekräftelse.

Tillgängliga betalningsalternativ framgår i kassan eller enligt separat överenskommelse och kan exempelvis omfatta kortbetalning, Klarna, Swish eller faktura.

Vid fakturaköp gäller den betalningstid som anges på fakturan. Vid försenad betalning har OptimaPrint rätt att debitera dröjsmålsränta och, när förutsättningarna för det är uppfyllda, påminnelseavgift och andra lagstadgade avgifter.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel.

3. KUNDANPASSADE OCH SPECIALTILLVERKADE PRODUKTER

En stor del av OptimaPrints produkter produceras eller anpassas efter kundens önskemål, exempelvis genom tryck av logotyp, namn, nummer, bild, text, koordinater eller annan kundspecifik design.

Kunden ansvarar för att de uppgifter och instruktioner som lämnas till oss är korrekta.

När en produkt har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller på annat sätt fått en tydlig personlig prägel kan särskilda regler om bland annat ångerrätt och annullering gälla.

Att en vara enbart produceras eller beställs hem efter beställning innebär däremot inte i sig att den automatiskt är undantagen från lagstadgad ångerrätt för konsumenter.

4. KUNDENS ORIGINAL OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

När kunden tillhandahåller en logotyp, bild, illustration, text, design, varumärke eller annat material för produktion ansvarar kunden för att kunden har rätt att använda materialet och att OptimaPrint har rätt att använda det för att genomföra beställningen.

Genom att överlämna materialet till OptimaPrint intygar kunden att användningen inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärkesrätt eller annan immateriell rättighet.

OptimaPrint har rätt att neka produktion av material som vi bedömer kan vara olagligt, göra intrång i tredje parts rättigheter eller annars vara olämpligt att producera.

Kunden ger OptimaPrint rätt att använda det inskickade materialet i den omfattning som krävs för att genomföra beställningen.

OptimaPrints egna texter, bilder, designer, illustrationer, logotyper och annat material på vår webbplats tillhör OptimaPrint eller respektive rättighetsinnehavare och får inte användas utan tillstånd.

5. KORREKTUR OCH GODKÄNNANDE

Vid beställningar där korrektur används skickas ett digitalt korrektur till kunden för godkännande före produktion.

Korrekturet visar bland annat design, ungefärlig storlek och placering av trycket.

När korrektur krävs påbörjas produktionen först efter kundens skriftliga godkännande.

Kunden ansvarar för att noggrant kontrollera korrekturet före godkännande, inklusive exempelvis:

• stavning och text
• namn och nummer
• motiv och logotyp
• ungefärlig storlek
• färgval
• ungefärlig placering
• övriga kundspecifika uppgifter.

Ett godkänt korrektur ligger till grund för produktionen.

Ett digitalt korrektur är dock en visuell representation och ska inte betraktas som en garanti för millimeterexakt placering eller exakt färgåtergivning.

Fel som tydligt framgår av och har godkänts i korrekturet kan normalt inte senare göras gällande som produktionsfel, i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.

6. FÄRGER OCH FÄRGÅTERGIVNING

Färger som visas på en skärm, i en digital fil eller på en utskrift från en vanlig skrivare kan skilja sig från färgerna i det färdiga trycket.

Färgåtergivningen påverkas bland annat av:

• tryckteknik
• material
• plaggets eller produktens färg
• underlag
• färgprofil
• produktionsförutsättningar.

Mindre nyansskillnader kan förekomma mellan olika produktionstillfällen trots att samma originalfil och färginställningar används.

Vid återkommande beställningar använder vi, i den mån det är möjligt, tidigare godkänt resultat som referens. Vi kan dock inte garantera hundraprocentigt identisk färgåtergivning mellan olika produktionsomgångar.

Färger som visas på skärm eller anges genom exempelvis RGB-, HEX-, CMYK- eller Pantone-referenser kan inte i sig garantera exakt samma visuella resultat i det färdiga trycket, eftersom olika trycktekniker och material återger färg på olika sätt.

Om en specifik färgåtergivning är avgörande rekommenderar vi att ett fysiskt provtryck beställs och godkänns före den ordinarie produktionen.

7. PLACERING AV TRYCK

Textilprodukter är mjuka, flexibla och individuellt sydda och tryck placeras manuellt. Placeringen kan därför inte garanteras med millimeterprecision.

Som normal riktlinje vid textiltryck tillämpar vi en placeringstolerans på cirka ±1 cm.

Mindre variationer i höjd, sidled eller avstånd mellan olika tryckdelar inom normal produktionstolerans betraktas därför inte i sig som ett produktionsfel.

Placeringen kan behöva anpassas efter plaggets storlek och konstruktion, exempelvis med hänsyn till sömmar, krage, mudd, fickor, dragkedjor eller andra detaljer.

Vi undviker normalt att placera tryck direkt över sömmar eller andra detaljer om detta riskerar att påverka tryckets kvalitet eller hållbarhet.

Placeringen på exempelvis ett plagg i storlek XS kan därför inte alltid vara exakt densamma mätt i centimeter som på ett större plagg. Målsättningen är i stället att uppnå en visuellt likvärdig placering mellan olika storlekar.

8. PROVTRYCK OCH PROVPLAGG

Om färg, placering, material, storlek eller annat specifikt resultat behöver verifieras före en större produktion kan kunden beställa ett fysiskt provtryck eller provplagg.

Provtryck och provplagg debiteras enligt överenskommelse.

Vi lagerhåller inte hela våra leverantörers sortiment och kan därför inte tillhandahålla kostnadsfria provplagg i samtliga modeller, färger och storlekar.

Önskas provplagg för kontroll av exempelvis modell, passform, material, färg eller storlek beställs och debiteras dessa innan den ordinarie produktionen.

9. KUNDENS EGNA PLAGG OCH PRODUKTER

Om OptimaPrint efter särskild överenskommelse utför tryck på plagg eller andra produkter som kunden själv tillhandahåller sker detta enligt de förutsättningar som överenskommits för beställningen.

Olika material, behandlingar, ytbeläggningar och tidigare användning kan påverka hur ett tryck reagerar vid produktion.

Kunden ansvarar för att informera oss om relevant information om materialet eller produkten som kan påverka tryckningen.

Om vi bedömer att en produkt innebär en särskild risk vid tryckning informerar vi kunden när detta är möjligt innan produktionen genomförs.

Ansvar för skada på kundens eget material bedöms enligt tillämplig lag och vad som särskilt avtalats mellan parterna.

10. LEVERANS OCH LEVERANSTID

Beräknad leveranstid anges i samband med beställningen, i offert eller orderbekräftelse.

Normal leveranstid för många av våra tryckta produkter är cirka 7–10 arbetsdagar från godkänd beställning, godkänt korrektur och, när det krävs, mottagen betalning.

Angiven leveranstid är en uppskattning om inte en bestämd leveransdag uttryckligen har avtalats.

Leveranstiden kan påverkas av exempelvis produktens tillgänglighet, omfattningen av beställningen, korrekturändringar eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om en viss leveransdag är avgörande för kunden ska detta meddelas och uttryckligen godkännas av OptimaPrint innan beställningen görs.

Vid leverans till konsument gäller reglerna om riskens övergång enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. ÅNGERRÄTT FÖR KONSUMENTER

Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen för en vara börjar normalt löpa dagen efter att konsumenten har tagit emot varan.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten.

Ångerrätten gäller bland annat inte för en vara som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

Detta kan exempelvis omfatta produkter som har försetts med:

• kundens egen logotyp eller design
• personligt namn
• personligt nummer
• eget fotografi eller motiv
  
• annan individuell anpassning som görs särskilt för kunden.

Att en standardprodukt beställs eller produceras först efter kundens köp innebär inte automatiskt att ångerrätten är undantagen.

Information om hur ångerrätten utövas, returadress och övriga returvillkor finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Företag och andra juridiska personer har ingen lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen.

12. REKLAMATION

Om en vara är felaktig har konsumenten rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom den tid som följer av tillämplig lag. Kunden bör kontakta oss så snart som möjligt efter att felet har upptäckts.

Vid reklamation ber vi kunden kontakta oss på info@optimaprint.se och ange:

• ordernummer eller fakturanummer
• vilken produkt reklamationen gäller
• beskrivning av felet
• fotografier som tydligt visar felet när detta är relevant.

Vi har rätt att undersöka den reklamerade produkten innan reklamationen slutligt bedöms.

Vid ett konstaterat fel hanteras reklamationen enligt tillämplig lag. Beroende på omständigheterna kan åtgärden exempelvis innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

För företagskunder gäller i första hand vad som avtalats mellan parterna och i övrigt tillämplig lag.

13. NORMALA VARIATIONER OCH PRODUKTIONSFEL

Vi står bakom vårt arbete och faktiska material- eller produktionsfel hanteras som reklamationer.

Textiltryck och andra manuellt producerade produkter kan samtidigt uppvisa mindre variationer mellan enskilda exemplar.

Mindre variationer som ligger inom vad som normalt kan förväntas av aktuell produkt, material och tryckteknik betraktas normalt inte i sig som produktionsfel.

Det kan exempelvis gälla mindre variationer i:

• färgnyans
• placering
• textilens mått eller sömnad
• tryckets visuella utseende på olika material eller färger.

Vid bedömning av en reklamation kan hänsyn tas till bland annat godkänt korrektur, eventuellt godkänt provtryck, produktens material och konstruktion, vald tryckteknik samt vad som rimligen kan förväntas av den aktuella produktionen.

Detta avsnitt begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

14. ANVÄNDNING OCH SKÖTSEL

Kunden ansvarar för att följa de skötselråd som medföljer produkten eller som OptimaPrint tillhandahåller.

Tryckta textilier ska behandlas enligt angivna tvätt- och skötselråd.

Skador som uppkommer till följd av felaktig tvätt, torkning, strykning, kemisk behandling eller annan hantering i strid med angivna skötselråd utgör normalt inte ett ursprungligt produktionsfel.

15. RETURER OCH ÅTERBETALNING

Returer och återbetalningar hanteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy och tillämplig lag.

Kundanpassade produkter som omfattas av undantaget från ångerrätt kan inte returneras enbart på grund av att kunden har ångrat köpet.

Det påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är felaktig.

16. FORCE MAJEURE OCH OMSTÄNDIGHETER UTANFÖR VÅR KONTROLL

OptimaPrint ansvarar inte, i den utsträckning tillämplig lag medger det, för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse som beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis handla om myndighetsåtgärder, arbetskonflikt, omfattande driftstörning, brand, naturhändelse, krig, pandemi, transportstörning eller allvarliga leveransproblem hos leverantör som OptimaPrint inte rimligen kunnat förutse eller undvika.

Detta begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

17. ANSVARSBEGRÄNSNING VID FÖRETAGSKÖP

För köp som görs av företag, föreningar eller andra juridiska personer ansvarar OptimaPrint, om inte annat uttryckligen har avtalats, inte för indirekt skada såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad försäljning eller annan indirekt ekonomisk skada, annat än när sådant ansvar följer av tvingande lag.

För konsumenter gäller de rättigheter och påföljder som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

18. SHOPIFY OCH TREDJEPARTSTJÄNSTER

Vår webbshop använder teknik och tjänster från Shopify och kan även använda andra tredjepartstjänster för exempelvis betalning, leverans och funktioner i webbshoppen.

Köp av produkter från OptimaPrint sker mellan kunden och OptimaPrint AB. Shopify är inte säljare av de produkter som erbjuds av OptimaPrint.

Användning av externa betalnings- eller leveranstjänster kan även omfattas av respektive leverantörs villkor.

19. PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och vår Integritetspolicy.

Mer information om vilka personuppgifter som behandlas, varför de behandlas och vilka rättigheter du har finns i vår Integritetspolicy.

20. FELAKTIGHETER PÅ WEBBPLATSEN

Vi strävar efter att information om produkter, priser, lagerstatus, leveranstider och övriga uppgifter ska vara korrekt.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera skrivfel, prisfel, tekniska fel, felaktig lagerinformation och andra uppenbara fel.

Om ett fel påverkar en redan gjord beställning kontaktar vi kunden så snart som möjligt.

21. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs.

Den version av villkoren som gällde när beställningen gjordes gäller för den aktuella beställningen, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

22. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

Dessa villkor och köp från OptimaPrint omfattas av svensk lag.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med kunden.

En konsument som inte kommer överens med OptimaPrint kan, när förutsättningarna för prövning är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

OptimaPrint deltar i ARN:s prövning och följer ARN:s rekommendationer.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

För tvister mellan OptimaPrint och företagskunder gäller svensk lag och tvisten avgörs av svensk allmän domstol, om inte annat skriftligen har avtalats.

23. KONTAKTUPPGIFTER

OptimaPrint / Optimal Technology Syd AB
Organisationsnummer: 559518-8102
Momsregistreringsnummer: SE559518810201
Tulpangatan 21
267 38 Bjuv
Sverige

E-post: info@optimaprint.se
Telefon: +46 709 45 64 51